群众通过塔城地区12345政务服务便民热线反映阿勒腾也木勒乡政府工作人员态度恶劣的问题，希望相关部门协调解决。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至裕民县阿勒腾也木勒乡人民政府。
裕民县阿勒腾也木勒乡人民政府接诉后由分管办公室副书记与办公室人员分别与投诉人和投诉对象了解具体情况，经核查，投诉人询问村干部电话时未能提供真实的身份信息，在答复时方式方法不得当。对乡干部职工在工作中的态度问题，我乡高度重视，加强干部职工服务意识，引导干部职工解决问题的态度以及方式方法。不断增强服务群众意识，提升服务工作水平。（姚凯华）
